外贸SOP系列课程，帮助你快速提升外贸业绩，有效改善英语表达

外贸SOP系列课程，帮助你快速提升外贸业绩，有效改善英语表达

定目标、追过程、拿结果，把业务过程做到好业绩水到渠成。

课程目录：

01.外贸出口全流程

01.外贸出口八大流程.

02.常见的价格条款解读.

03.常见的客户付款方式解读.

04.外贸跟单，结汇，退税.

02.外贸三要素：人货场

01.外贸SWOT分析.

02.工厂，贸易商，SOHO选品思路.

03.12种外贸选品方法.

04.6种方法开发优质供应商及验厂视频拍摄脚本.

05.业务员十大核心能力要求;面试问题设计和考核标准.

06.销售团队培训和薪酬制度设计建议.

07.外贸平台or渠道该如何选择.

08.不同阶段的业务员如何制定不同的业务策略.

09.附：验厂视频拍摄案例.

03.外贸获客渠道解析

01.销售业绩的逻辑和销售漏斗(salesfunnel)原理.

02.15种谷歌搜索技巧，快速找到行业客户.

03.谷歌搜索实操演示教学.

04.海关数据的8种妙用和使用方法：开发、背调、调查行情，调查同行等.

05.海外社媒养号注意事项;社媒注册账号、完善信息演示、发布动态注意事项(以领英为例).

06.如何快速在领英上扩展人脉，找到行业客户(含添加客户英文话术).

07.社媒平台运营调性：Instagram和Facebook.

08.社媒平台运营调性：X(Twitter)，Pinterest，TikTok.

04.客户思维揭秘

01.精准拿捏买家需求：五种买家画像解析.

02.客户是如何挑选供应商的，如何跟上客户节奏，拿下订单.

03.客户喜欢什么样的供应商：三大方面要加强，三大雷区要避开.

04.揭秘大买家的选商思维：大客户已有稳定供应商了，该如何争取合作.

05.客户开发方式：邮件、电话、面销

01.客户开发的三大前提条件：公司定位，市场定位，产品矩阵.

02.aboutus，whychooseus范例，市场定位，产品矩阵，产品目录和报价单.

03.外贸邮件开发：5个注意事项+24个邮件标题模板.

04.不同国家的开发信小窍门+6封开发信英文模板.

05.外贸电销开发场景模拟，如何搞定前台对接采购决策人.

06.外贸面销场景模拟，如何地推陌拜现场成交.

06.外贸展会

01.如何选择展会，展前准备工作的思维导图梳理.

02.展会礼仪培训，展会邀约客户技巧，展会礼品准备技巧.

03.展会谈判技巧，现场快速签单.

04.3秒原则吸引买家，6种方法快速识别买家实力.

05.避雷：展会现场常见的20个错误.

06.展会信息记录要素和模板.

07.展会后客户不理人?展会后客户跟进方法和复盘展会产出.

07.展会英语

01.展会常见商务英语合集.

02.展会邀请函五个注意事项和五种模板参考.

03.展会接待、洽谈、跟进英语.

08.客户背调

01.客户背调的6种方法和实操演示.

09.客户分层管理

01.客户分层管理案例和六种思路参考.

10.询盘回复与跟进

01.辨别询盘的方法和五种询盘分类，精准跟进客户.

02.询盘回复案例分析：语义模糊的询盘，专业客户试单的询盘，数量客观的询盘.

03.客户不回询盘的六种原因分析，逐个击破.

04.客户已读不回?“十连环跟进”技巧+话术，盘活客户.

11.产品介绍和谈单

01.停止三好介绍法(好产品好价格好服务)，FABE介绍法直击客户需求和痛点.

02.客户背调18问，学会向客户提问和套话.

12.客户看厂

01.外贸客户看厂该如何接待：看厂流程，英文邀请函模板，接待准备，看厂注意事项.

02.看厂常见英语表达：制造业常用英语术语，工厂职能部门，产品，模具，品管，生产，物控.

03.看场接待英文情景模拟.

13.报价策略

01.报价的七大考量因素，针对不同客群有不同的报价思路.

02.六种报价技巧和客户预期管理，赚取更多利润+获得更高的客户满意度.

14.价格谈判

01.客户压价格的八大原因分析.

02.价格谈判的十四种方法和对应话术汇总(上).

03.价格谈判的十四种方法和对应话术汇总(下).

04.降价四大原则，降价拒绝降价话术.

15.寄样后的跟进技巧

01.寄样的小心机，巧妙赢得人心.

02.样品送达无回音，揭秘客户沉默的五大理由.

03.六种方法，十二个话术，盘活寄样后无回应客户.

16.客户不下单的原因和跟进策略

01.客户不下单的十大原因分析.

02.报价后的跟进注意事项，15种催单技巧和对应英语话术.

17.订单交付注意事项

01.订单交付注意事项，外贸风控需落于细节.

18.售后跟进和投诉处理

01.售后跟进和投诉处理：服务带动销售，从售后跟进中发掘更多生意机会;正确的投诉处理方法，化危机为机会.

19.外贸风控

01.外贸风控之业务策略：老板、管理层，如何制定策略规避风险.

02.外贸风控之业务实践：业务员如何在日常工作中养成风控习惯(含外贸诈骗案例分享).

20.常见外贸问题探讨

01.常见外贸问题探讨(一)：如何理解外贸中的“专业”、“服务”、“效率”;谈判的终局是什么;业务的边界.

02.常见外贸问题探讨(二)：如何定价;可否越级沟通;模具费谁来出.

03.常见外贸问题探讨(三)：客户要的样品我们没有现成的，怎么办;客户公司换买手了，怎么对接;佣金问题.

04.常见外贸问题探讨(四)：贸易公司没有证书，怎么办;客户回应考虑一下，怎么办;很久没联系的客户，如何激活;客户已有供应商怎么办;客户来华，接待费用谁来出.

21.通知、问候邮件模板

01.各类外贸邮件模板：通知，问候邮件.

22.快速提升外贸英语口语

01.快速提升外贸英语口语(上).

02.快速提升外贸英语口语(下).

23.补充：外贸电销开发SOP

01.外贸电话开发SOP.

02.外贸电话开发之准备工作(下)电销工具准备，优质客户名单准备，电销客户登记表.

03.电销心态建设：如何建立业务自信，开口就吸引客户.

04.电销基础话术和案例(上).

05.电销基础话术和案例(下).

06.与KP或采购对话SOP.

07.说服客户的12个关键点.

08.七套话术应对“前台拒绝转接电话”.

09.采购说“已有供应商”怎么办?.

10.电销后的邮件跟进.